Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a nuestra plataforma. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción. Se informa expresamente que no se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia; en caso de proceder un cambio por falla de fábrica, este se gestionará por un artículo de igual valor o nota de crédito.
1. Información General
El presente sitio web es propiedad de BOTICA DENTAL ELVA M&E E.I.R.L, identificada con RUC 20606750341, con domicilio fiscal en AV. Emancipacion 452 Tienda. 104 – Centro de Lima.
2. Capacidad para Contratar
Para realizar compras a través de nuestro sitio web, el usuario debe ser mayor de edad (18 años) y contar con capacidad legal para contratar. En caso de ser menor de edad, el uso del sitio debe ser supervisado por un padre o tutor legal.
3. Registro del Usuario
Para realizar una compra, es necesario que el cliente proporcione datos exactos y verídicos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Los datos personales proporcionados se rigen por nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú).
4. Precios y Stock
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IGV (Impuesto General a las Ventas), a menos que se indique lo contrario.
Los precios, promociones y disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la solicitud de compra.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones con el producto físico.
5. Medios de Pago
Ponemos a disposición los siguientes métodos de pago:
Transferencias Bancarias / Depósitos: El cliente deberá enviar el comprobante de pago de manera obligatoria y exclusiva vía WhatsApp. No se validarán pagos cuyos comprobantes se envíen por otros medios.
Pasarelas de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/debito (Visa, Mastercard, etc.).
Billeteras Digitales: Yape, Plin u otros según disponibilidad. También requieren envío de captura por WhatsApp para validación.
Nota: Al realizar el pago por cualquiera de estos medios, el cliente acepta la política de no reembolso de dinero.
6. Políticas de Envío y Despacho
El costo del envío varía según la zona de reparto y el volumen del pedido. Este será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y completa.
El tiempo de entrega estimado es de 1 días hábiles para Lima y provincias, sujetos a la disponibilidad del operador logístico.
7. Cambios, Garantías y Devoluciones
Siguiendo los lineamientos de nuestro sector:
Devoluciones: Por la naturaleza de los productos (insumos médicos/odontológicos), no se aceptan devoluciones de productos ni se realiza la devolución de dinero una vez que el producto ha sido entregado o el pago haya sido procesado, salvo por defectos de fábrica comprobados.
Garantía: Los equipos cuentan con la garantía especificada por el fabricante. Para hacerla efectiva, el producto debe conservar su empaque original y comprobante de pago.
8. Cupones y Promociones
Los cupones de descuento tienen una vigencia determinada (usualmente 24 horas o según campaña).
No son acumulables con otras promociones a menos que se especifique lo contrario.
9. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de nuestros clientes para cualquier queja o reclamo.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, logotipos, imágenes, códigos fuente) es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Última actualización: 01/01/2026